Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos solutions de pointage et contrôle d’accès
Logiciels de Pointage
Qu'est-ce que le logiciel SYGOR ?
SYGOR est notre solution de gestion des temps de travail qui permet d’enregistrer, suivre et analyser les heures de présence de vos collaborateurs. Il se décline en 3 versions (Essentiel, Integral, Prestige) pour s’adapter aux besoins de toutes les entreprises.
Le logiciel est-il compatible avec notre système de paie ?
Oui, nos logiciels SYGOR offrent une interface avec tous types de logiciels (Paie, ERP, RH, GPAO). Les données peuvent être exportées facilement pour faciliter l’établissement des fiches de paie.
Y a-t-il une version cloud disponible ?
Oui, nous proposons des solutions hébergées dans le cloud pour un accès en ligne sécurisé, idéal pour le télétravail. Vos données sont accessibles partout, à tout moment, avec une sécurité maximale.
Combien de temps prend l'installation ?
L’installation et la mise en service de nos solutions peuvent être réalisées en quelques heures avec notre équipe d’experts certifiés. Le temps exact dépend de la complexité de votre environnement.
Pointeuses Badgeuses
Quels types de pointeuses proposez-vous ?
Notre gamme comprend des pointeuses badgeuses fixes (TR15), mobiles (QRC22), et autonomes (SK21). Nous proposons également des technologies RFID, biométriques, et QR codes pour s’adapter à tous les secteurs.
Les pointeuses fonctionnent-elles sans connexion internet ?
Oui, plusieurs de nos modèles fonctionnent de manière autonome sans connexion réseau (WiFi, Ethernet). Certaines utilisent la technologie SIGFOX ou stockent les données localement pour une transmission ultérieure.
Quelle est la durée de vie des pointeuses ?
Nos pointeuses sont conçues pour une utilisation intensive en entreprise. Certains modèles offrent jusqu’à 3 ans d’autonomie sur piles. En cas de maintenance, notre réseau national d’installateurs est à votre disposition.
Peut-on utiliser les pointeuses en extérieur ?
Oui, certains modèles sont conçus pour résister aux intempéries et aux conditions extérieures. Elles sont particulièrement adaptées pour les chantiers, le BTP, et les environnements industriels.
Installation et Support
Intervenez-vous sur l'ensemble du territoire ?
Oui, nous sommes présents partout en France grâce à notre réseau national de partenaires installateurs. Que vous soyez à Lyon, Paris, Marseille ou dans une petite ville, nous avons un technicien proche de chez vous.
Proposez-vous une formation pour nos équipes ?
Absolument. Nous offrons une formation complète aux utilisateurs du logiciel pour assurer une prise en main rapide et efficace. Nos techniciens forment aussi vos responsables RH et managers.
Quel type de support proposez-vous ?
Notre service d’assistance téléphonique est disponible pour répondre à vos questions et résoudre les éventuels problèmes. Nous proposons également des services de maintenance préventive pour garantir la pérennité de vos équipements.
Combien coûte la maintenance annuelle ?
Les tarifs de maintenance varient selon la configuration de votre système et les services souhaités. Nous établissons un devis personnalisé adapté à vos besoins lors de la vente.
Conformité et Sécurité
Vos solutions sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, toutes nos solutions respectent la réglementation RGPD et les préconisations de la CNIL. Les données sont stockées de manière sécurisée et cryptée. Les salariés ont un accès à leurs données personnelles et peuvent exercer leurs droits.
Comment sont protégées les données de pointage ?
Les données transitent de manière sécurisée (chiffrement) et sont stockées dans une base de données protégée. Nous mettons en place des systèmes d’authentification et des règles de conservation limitées dans le temps.
Les pointeuses respectent-elles le Code du travail ?
Oui, nos systèmes respectent toutes les dispositions du Code du travail concernant le contrôle des temps de travail. Ils garantissent la fiabilité des données et permettent l’inspection du travail de consulter les données si nécessaire.
Qui peut accéder aux données de pointage ?
Seuls les responsables autorisés par l’entreprise peuvent accéder aux données (RH, managers). Les salariés ont également accès à leurs propres données. Tous les accès sont tracés pour garantir la transparence.
Tarifs et Devis
Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez demander un devis gratuit via notre formulaire de contact, par téléphone au 04 78 05 17 58, ou par email à contact@ace-electronic.fr. Nous établissons un devis personnalisé adapté à vos besoins sous 24h.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous proposons une démonstration personnalisée de nos solutions. Pour les logiciels, nous pouvons mettre en place un environnement de test selon les conditions commerciales en vigueur.
Peut-on louer les équipements ?
Nous proposons des solutions adaptées à tous les budgets, incluant des formules de location et d’achat. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et trouver la solution la mieux adaptée.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, nos devis sont transparents et détaillent tous les coûts : matériel, installation, formation, et maintenance. Aucun frais caché ne viendra s’ajouter aux conditions convenues lors de la signature du contrat.